Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Plattform cozii.de · Version 2026-07-30

1. Anbieter, Geltungsbereich und Unternehmereigenschaft

Diese AGB gelten für Verträge über die Nutzung von cozii zwischen Thorsten Scheid, Einzelunternehmer, handelnd unter Webdachs Labs, Ahornweg 51a, 51503 Rösrath („cozii“), und dem registrierten Kunden. cozii ist eine Produkt- und Plattformbezeichnung von Webdachs Labs. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigt der Kunde, in Ausübung seiner gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zu handeln. Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn cozii ihnen ausdrücklich zustimmt.

2. Vertragsunterlagen und Rangfolge

Der Leistungsumfang ergibt sich in folgender Rangfolge aus: (1) individuellen Vereinbarungen und dem im Bestellvorgang ausgewählten Paket, (2) der bei Vertragsschluss geltenden Produkt- und Leistungsbeschreibung, (3) diesen AGB und (4) dem AV-Vertrag einschließlich TOM, soweit cozii personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet. Die im Bestellvorgang angezeigten Preise und eine dort ausdrücklich vereinbarte Testphase gehen allgemeinen Angaben auf Marketingseiten vor.

3. Vertragsgegenstand und Abgrenzung

cozii stellt eine mandantenfähige Software-as-a-Service-Plattform für Friseur- und Beautysalons bereit. Je nach Paket gehören dazu gehostete Buchungsseiten oder Websites, Terminverwaltung, Kundenverwaltung, Kundenportal, E-Mail-Kommunikation, Web-Push und ausdrücklich freigeschaltete Zusatzfunktionen. Einzelheiten, Paketgrenzen und technische Limits stehen in der Leistungsbeschreibung.

cozii erbringt keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung und wird nicht Partei der Verträge zwischen dem Kunden und dessen Salon-Kundschaft. Der Kunde legt insbesondere selbst fest und teilt seiner Kundschaft verständlich mit, ob eine Online-Eingabe eine unverbindliche Terminanfrage oder bereits eine verbindliche Buchung ist.

4. Registrierung, Vertragsschluss und Dokumentation

Die Darstellung der Pakete ist kein verbindliches Angebot. Mit Abschluss der Registrierung, Bestätigung der Vertragsdokumente und Weiterleitung zum als kostenpflichtig gekennzeichneten Stripe-Checkout gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Einrichtung des Abonnements und Bereitstellung des Zugangs zustande. Angaben müssen vollständig und richtig sein.

cozii protokolliert Annahmezeitpunkt, Nutzerkonto, technische Herkunft sowie Versionen und Prüfsummen der bestätigten Vertragsdokumente. Der Kunde kann die jeweils aktuelle Fassung online abrufen und sollte die bei Vertragsschluss geltenden Fassungen für seine Unterlagen speichern.

5. Testphase, Laufzeit und Kündigung

Eine im Bestellvorgang ausgewiesene Testphase beginnt mit Vertragsschluss. Wird das Abonnement nicht vor ihrem Ablauf gekündigt, wird es anschließend kostenpflichtig. Der Vertrag läuft unbefristet mit monatlicher Abrechnungsperiode und kann zum Ende der laufenden Periode über das Stripe-Kundenportal oder in Textform an kontakt@cozii.de gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

6. Preise, Zahlung und Verzug

Alle auf cozii.de ausgewiesenen Preise sind Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer. Nettoentgelt, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag werden vor Abschluss des Checkouts und auf der Rechnung ausgewiesen. Die Abrechnung erfolgt grundsätzlich monatlich im Voraus über Stripe. Gutscheine gelten nach den im Checkout angezeigten Bedingungen.

Bei Zahlungsverzug darf cozii nach erfolgloser Mahnung und angemessener Fristsetzung kostenpflichtige Funktionen einschränken. Eine sofortige Einschränkung bleibt zulässig, wenn dies zur Abwehr eines Missbrauchs, eines Sicherheitsrisikos oder eines erheblichen Zahlungsausfallrisikos erforderlich ist. Zahlungspflichten bis zum Wirksamwerden einer Kündigung bleiben bestehen.

7. Paketwechsel und Zusatzmodule

Upgrades und verfügbare Zusatzpakete können im Salon-Portal gebucht werden. Vor Bestätigung zeigt die Oberfläche den neuen Nettobetrag und die von Stripe berechnete anteilige Belastung oder Gutschrift einschließlich Umsatzsteuer. Änderungen wirken grundsätzlich sofort; anteilige Beträge werden nach den im Bestellschritt angezeigten Bedingungen verrechnet. Downgrades dürfen bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode aufgeschoben werden, wenn andernfalls bereits genutzte Funktionen oder Kontingente entfallen würden.

8. Verfügbarkeit, Wartung und Support

cozii schuldet kein bestimmtes prozentuales Verfügbarkeitsniveau, sofern nicht individuell ein Service-Level vereinbart wurde. Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere durch Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, Updates, höhere Gewalt, Netzstörungen oder den Ausfall angebundener Dienste entstehen. Planbare Wartungen werden, soweit möglich, vorab angekündigt und außerhalb typischer Nutzungszeiten durchgeführt.

Support wird über kontakt@cozii.de und das Kontaktformular erbracht. Anfragen werden werktags in der Regel innerhalb eines Arbeitstags erstmals bearbeitet; dies ist keine garantierte Reaktions- oder Lösungszeit. Notwendige Mitwirkung des Kunden und die Reaktionszeiten Dritter können die Bearbeitung verlängern.

9. Drittanbieter und technische Abhängigkeiten

Einzelne Funktionen hängen von Diensten Dritter ab, insbesondere Stripe, Resend beziehungsweise einem kundeneigenen E-Mail-Provider, Meta/WhatsApp, Domain- und DNS-Anbietern sowie Push-Diensten von Browser- oder Betriebssystemanbietern. Deren Verfügbarkeit, Freigabeverfahren, Nutzungsbedingungen, Preis- oder Richtlinienänderungen liegen nicht vollständig im Einflussbereich von cozii. cozii darf eine betroffene Funktion an geänderte Vorgaben anpassen, vorübergehend aussetzen oder durch eine gleichwertige Lösung ersetzen, wenn dies sachlich erforderlich und für den Kunden zumutbar ist.

10. E-Mail, WhatsApp, Nachrichtenlimits und Fair Use

Eine Adresse nach dem Muster salonname@mail.cozii.de ist ausschließlich eine technische Versand- beziehungsweise Absenderadresse. Sie ist kein abrufbares E-Mail-Postfach. Antworten werden, soweit eingerichtet, über die Reply-To-Adresse des Salons geleitet. Alternativ kann der Kunde ein unterstütztes eigenes SMTP-Konto anbinden.

Es gelten die in der Leistungsbeschreibung und im Salon-Portal ausgewiesenen monatlichen Nachrichtenlimits. Nicht verbrauchte Kontingente verfallen am Monatsende und sind nicht übertragbar. Untersagt sind Spam, gekaufte oder unrechtmäßig erhobene Verteiler, Täuschung über Absender, Schadsoftware, belästigende Kommunikation und Nachrichten ohne erforderliche Rechtsgrundlage oder Einwilligung. Der Kunde muss Abmeldungen und Widersprüche unverzüglich beachten. cozii darf Versandmengen zum Schutz von Zustellbarkeit, Infrastruktur und Empfängern vorübergehend drosseln oder sperren.

WhatsApp ist eine optionale, gesondert freizuschaltende Funktion und derzeit nicht allgemein verfügbar. Eine Paketbezeichnung oder technische Vorbereitung allein begründet vor der ausdrücklichen Freischaltung keinen Anspruch auf produktive Nutzung.

11. Websites, Subdomains und eigene Domains

Bei gebuchtem Website-Modul erhält der Kunde eine cozii-Subdomain und kann nach technischer Prüfung eine eigene Domain anbinden. Der Kunde ist für Registrierung, Bestand, Verlängerung und rechtmäßige Nutzung einer eigenen Domain verantwortlich, soweit nicht ausdrücklich eine Domainverwaltung durch cozii vereinbart wurde. Er stellt erforderliche DNS-Einträge rechtzeitig bereit und verhindert widersprüchliche Änderungen.

Domainumzüge und Providerwechsel erfolgen mit angemessener Mitwirkung beider Parteien. Nach Vertragsende kann die cozii-Subdomain abgeschaltet werden. Auth-Codes, Domainübertragungen oder DNS-Änderungen, die beim Provider des Kunden liegen, muss dieser selbst veranlassen. cozii darf eigene technische Zertifikate und DNS-Einträge nach Ende der Zuordnung entfernen.

12. Pflichten, Inhalte und Rechte des Kunden

Der Kunde hält Konto- und Mitarbeiterdaten aktuell, schützt Zugangsdaten, vergibt Berechtigungen sparsam und informiert cozii unverzüglich über vermuteten Missbrauch. Er ist für die Rechtmäßigkeit, Richtigkeit und erforderlichen Rechte an seinen Inhalten und Kundendaten verantwortlich. Das gilt insbesondere für Impressum, Datenschutzhinweise, Buchungsbedingungen, Preise, Fotos, Logos, Texte, Musik, Marken, Einwilligungen und Kommunikationsmaßnahmen.

Der Kunde räumt cozii für die Vertragsdauer die nicht ausschließlichen, räumlich erforderlichen Rechte ein, seine Inhalte zum Betrieb, zur Darstellung, technischen Anpassung, Sicherung und Übertragung im Auftrag des Kunden zu vervielfältigen und öffentlich zugänglich zu machen. Der Kunde sichert zu, hierzu berechtigt zu sein und stellt cozii im gesetzlich zulässigen Umfang von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die auf einer vom Kunden zu vertretenden Rechtsverletzung beruhen.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit cozii personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, gilt der AV-Vertrag einschließlich technischer und organisatorischer Maßnahmen. Die Liste der Unterauftragnehmer ist Bestandteil des AV-Vertrags. Für eigene Verarbeitungen von Webdachs Labs gilt die Datenschutzerklärung. Der Kunde bleibt insbesondere für Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Löschkonzept und den Umgang mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten verantwortlich.

14. Rechte an Plattform, Templates und Anpassungen

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares Recht, die Plattform im vereinbarten Umfang für den eigenen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Rechte an Software, Systemdesign, Standardvorlagen, Marken und Dokumentation verbleiben bei Webdachs Labs beziehungsweise den jeweiligen Rechteinhabern. Kundenspezifische Inhalte bleiben Eigentum beziehungsweise im Rechtskreis des Kunden. Ein Anspruch auf Herausgabe des Quellcodes oder interner Systemdaten besteht nicht.

15. Rechtswidrige Inhalte, Meldungen und Sperrung

Unzulässig sind insbesondere rechtswidrige Inhalte, Rechteverletzungen, Betrug, diskriminierende oder bedrohende Inhalte, Schadsoftware, missbräuchliche Massennachrichten und Versuche, Sicherheits- oder Mandantengrenzen zu umgehen. Meldungen können über das elektronische Meldeverfahren eingereicht werden.

cozii darf Inhalte entfernen, Reichweite oder Funktionen beschränken sowie Konten vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Rechtsverstoß, ein erhebliches Sicherheitsrisiko oder eine wesentliche Vertragsverletzung bestehen. Bei Gefahr im Verzug sind sofortige Maßnahmen zulässig. Im Übrigen wird der Kunde nach Möglichkeit vorher angehört, erhält eine nachvollziehbare Begründung und Gelegenheit zur Abhilfe. Gesetzliche Melde-, Auskunfts- und Abhilfeverfahren bleiben unberührt.

16. Änderungen von Leistungen, Preisen und Vertragsbedingungen

cozii darf Leistungen und Vertragsbedingungen für bestehende Verträge ändern, wenn dies aufgrund einer Änderung von Gesetzen, Rechtsprechung, Behördenvorgaben, Sicherheitsanforderungen, technischer Standards, Drittanbieterbedingungen oder zur Weiterentwicklung und Missbrauchsabwehr erforderlich ist und das vertragliche Gleichgewicht nicht unangemessen zulasten des Kunden verschoben wird. Rein vorteilhafte oder technisch notwendige Änderungen können mit Umsetzung wirksam werden.

Wesentliche nachteilige Änderungen sowie Preisänderungen werden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform erläutert. Widerspricht der Kunde, kann er zum Änderungszeitpunkt kostenfrei kündigen. Schweigen gilt nur dann als Zustimmung, wenn dies gesetzlich zulässig ist, cozii auf Bedeutung und Widerspruchsfrist ausdrücklich hinweist und die Änderung das Äquivalenzverhältnis nicht wesentlich verändert. Individuelle Hauptleistungspflichten werden nicht allein über eine Zustimmungsfiktion geändert.

17. Gewährleistung und Haftung

cozii haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Arglist, übernommenen Garantien sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Begrenzungen gelten auch zugunsten von gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

Für Inhalte, Rechtstexte, Domainbestand, Einwilligungen und Kommunikationsmaßnahmen des Kunden haftet cozii nur, soweit cozii eine eigene Pflicht verletzt hat. Der Kunde ist für eine angemessene Kontrolle seiner Daten, Einstellungen und Exporte verantwortlich. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben unberührt.

18. Anbieterwechsel und Datenportabilität nach dem EU Data Act

Der Kunde kann einen Wechsel zu einem anderen Datenverarbeitungsdienst oder die Übertragung auf eigene Infrastruktur in Textform verlangen. cozii unterstützt den Wechsel nach Maßgabe der anwendbaren Art. 23 ff. der Verordnung (EU) 2023/2854. Dazu gehören eine angemessene Übergangsunterstützung, die Aufrechterhaltung der vereinbarten Funktionen während der Übergangszeit und die Bereitstellung exportierbarer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format, soweit technisch möglich.

Eine vertragliche Kündigungsfrist bleibt kürzer, wenn sie dem Kunden günstiger ist. Die gesetzliche Übergangsfrist beträgt grundsätzlich höchstens 30 Kalendertage nach Ablauf der anwendbaren Vorbereitungsfrist; technisch nicht mögliche Wechsel können nach den gesetzlichen Vorgaben verlängert werden. Wechselentgelte werden nur erhoben, soweit und solange dies gesetzlich zulässig ist, und ab 12. Januar 2027 nicht mehr. Nicht umfasst sind Geschäftsgeheimnisse, interne Systemdaten, Sicherheitsinformationen, Zugangsdaten anderer Kunden und Daten, die cozii selbständig abgeleitet hat, soweit deren Herausgabe gesetzlich nicht geschuldet ist. Weitere Einzelheiten stimmt cozii auf den konkreten Wechsel ab.

19. Vertragsende, Export und Löschung

Nach Vertragsende kann der Kunde seine verfügbaren Salon- und Kundendaten innerhalb von 30 Tagen über vorhandene Exportfunktionen sichern oder einen Export anfordern. Nach Ende dieses Zeitraums löscht oder anonymisiert cozii die produktiven Auftragsdaten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, Rechtsverteidigung oder dokumentierte Weisung entgegensteht. Ein früherer Löschwunsch bleibt vorbehaltlich technischer und gesetzlicher Pflichten möglich.

Rollierende Sicherungen werden regulär täglich erstellt und in 14 Sicherungsständen vorgehalten. Nach Löschung der Produktivdaten können geschützte Kopien daher noch bis zum Überschreiben des jeweiligen Sicherungsstands vorhanden sein. Sie werden nicht für andere Zwecke produktiv wiederhergestellt. Gesetzlich aufzubewahrende Vertrags-, Rechnungs- und Sicherheitsnachweise bleiben von der Löschung unberührt.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit zulässig – der Sitz von Webdachs Labs Gerichtsstand. Individuelle Abreden bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.